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上柴零一些常见问题理论上的中心是：“第一次就把人和事做对”。为达到“零一些常见问题”竞争战略，上柴在企业产品设置第一阶段就颁布FMEA服务管理机制，寻找出存在不可用机制，缩减错误信息再次发生可能性，合理提高自己了正规性。

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